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期望赢得争论的误区 |
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| 在会议上我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面 上看,这样的问话比较客气,但效果不好。因为,谁敢肯定自己的见解就高人一着呢？ 就算是高见,谁又好意思先开口呢？其实,不妨问：“各位有什么想法呢？” 一对挚友,可以互相询问：“你工资多少？”“谈恋爱了吗？” 然而,小伙子决不可向初见面的女友提出类似的问题。如果不分听者的身份受到的 效果大家可想而知。 提问是否唐突,也是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可 说？”“你迟到一小时,上哪儿混去了？”如此唐突的问法,令人难以下台,人家一定 会不高兴的。 经营者在谈判中,要巧妙地用问话来“抓”住对方,使生意做成功。那么,怎样才 能问得巧？首先要选择恰当的提问形式。提问形式有多种： 限制型提问。这是一种目的性很强的提问技巧,它能帮助提问者获得较为理想的回 答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿意接受的回答。 据说,香港一般茶室在为有些客人在喝可可时放个鸡蛋,所以,侍者在客人要可可 时必问一句：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议,侍者不要问“要不要放鸡蛋”,而要 问：“放一个还是两个鸡蛋？”这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话,显然可 以多作鸡蛋的生意。 选择型提问。这种提问方式多用于朋友之间,同时也表明提问者并不在乎对方抉择。 如,你的朋友来你家作客,你留他吃饭,但不知他的口味,于是问他：“今天咱们吃什 么？ 鲫鱼还是带鱼？” 婉转型提问。这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如,一个小 伙子爱上了一个姑娘,但他并不知道姑娘是否爱他,此话又不能直说,于是他试探地问： “我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往,她的拒绝也不会使双方难堪。 协商型提问。如果你要别人按照你的意图去做事,应该用商量的口吻向对方提出。 如你要秘书起草一份文件,把意图讲清之后,应该问一问：“你看这样写是否妥当？” 提问要讲究方式,以提高提问水平。 下面所讲的就是在交际场合进行提问的艺术卡耐基认为,经营者在交流中,一定要 掌握提问的艺术,它是经营成功的关键。。提问艺术有以下几个特点： 广泛性。由于对方可以任意提出问题,特别是记者兴趣更广泛,大至轰动全球的国 际事件,小到你的生活隐私,都可能成为他们的话题。 随机性。由于事先不知道对方将提出什么具体问题,很难对自己的发言作系统周密 的策划。临场提问往往很突然,可能在你意想不到的地方冒出来,且问题带有跳跃性, 只能随时思考,恰到好处地作出回答。如果反应迟钝,就会产生不良后果。 |
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